Assistenza tecnica

Assistenza telefonica

Un servizio attivo al numero 049/9200426, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, a disposizione dei clienti per emergenze o aiuti in caso di problematiche insorte durante l´installazione dei prodotti.
Questo servizio non prevede aiuti guidati per programmazioni complete o consulenze per preventivi.

Assistenza telefonica a pagamento

EL.MO. ha istituito un nuovo servizio telefonico dedicato a richieste di programmazioni o assistenze telefoniche prolungate.
L´operatore preposto all´ assistenza telefonica organizza un appuntamento entro l´ora successiva alla telefonata.
L´appuntamento prevede la definizione dell´ora e il tecnico che sarà a disposizione del cliente.
Al servizio potranno accedere anche quei clienti che per forze di causa maggiore o di tempo non hanno potuto seguire dei corsi di formazione a tema.

Servizio consulenza diretta in sede

Previo appuntamento è possibile fornire brevi consulenze su prodotti a catalogo e soluzioni installative.
Le richieste che pervengono al Centralino EL.MO. verranno poi inoltrate al tecnico competente.

Consulenza su capitolati e preventivi

Previo invio della documentazione completa al numero di FAX 049/9200306 o via mail all´indirizzo , verrà fornita la consulenza necessaria per far fronte alle richieste più particolari e complesse e l´individuazione dei prodotti specifici.

Servizio corsi tecnici

EL.MO. propone un calendario di corsi di formazione con frequenza settimanale dedicati alla propria clientela svolti in sede in strutture attrezzate stabilmente a questo scopo.
Gli argomenti variano spaziando sull´ampia gamma dei prodotti a catalogo con possibilità di personalizzazione del corso.
È prevista la possibilità di svolgere corsi e meeting esterni alla sede.
Per accedere al servizio è sufficiente segnalare la propria necessità al commerciale di riferimento il quale provvederà all´organizzazione del tutto.
È cura della segreteria commerciale EL.MO. la segnalazione dei corsi prefissati.